Diego Zala, jefe de estudios del GrupoEIP, imparte una conferencia sobre Protocolo Oficial Autonómico en EIP Barcelona

El jefe de estudios del Grupo Escuela Internacional de Protocolo, Diego Zala, impartió el pasado miércoles 10 de enero la primera conferencia del año en la Escuela Internacional de Protocolo de Barcelona, dentro del programa ConferenciasEIP, sobre Protocolo Oficial Autonómico.

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En primer lugar, Zala explicó a los EIPalumni que llenaban el Aula Magna que el estado español se estructura políticamente a través de los artículos 1.2 y 2 de la Constitución en regiones y nacionalidades. Las cuatro nacionalidades, País Vasco, Cataluña, Galicia y Andalucía, lo serían por haber contado con un estatuto de autonomía propio durante la II República. Estas nacionalidades obtuvieron su autonomía a través del artículo 151 de la Carta Magna.

El resto de las regiones irían obteniendo su autonomía, explicó Zala, a través del artículo 143, aunque hubo cuatro excepciones: la Comunidad de Madrid y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, que la obtuvieron a través del procedimiento excepcional del artículo 144; y la Comunidad Foral de Navarra, a la que se reconocen sus fueros históricos en la Disposición Adicional Primera de la ley de leyes.

A partir de aquí, lo primero que diseñan y aprueban las autonomías son, de una parte, sus símbolos propios (bandera, escudo e himno), y de otra sus estructuras políticas e instituciones, cuyos nombres repasó Zala con los EIPalumni. Aquí aparecen figuras como las Cámaras de Cuentas o los Defensores del Pueblo, más allá de las asambleas legislativas y gobiernos de cada región.

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En cuanto a la protocolización de sus eventos, Zala explicó que para establecer las precedencias en los actos oficiales de carácter especial en las comunidades autónomas, hay 11 regiones que desarrollan sus propios Decretos, tomando como referencia para los actos de carácter general el Real Decreto 2099/83.

Se centró Zala a partir de aquí en repasar el decreto de precedencias de Andalucía, de 2002, pues lo entiende como uno de los más avanzados y mejor solventados; aprovechando para contraponerlo al decreto de las Islas Canarias.

Para terminar su conferencia, Diego Zala repasó de la mano de los alumnos, y a través de imágenes, las tomas de posesión de los presidentes de País Vasco y la Comunidad de Madrid, comparando el programa y la imagen proyectada por ambas y explicando de esta forma la importancia de la tradición en el Protocolo.

Una interesantísima ponencia que puedes repasar, como es habitual, en storify.

 

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Gerardo Correas, presidente del GrupoEIP, inaugura el ciclo ConferenciasEIP 2017/18, con una reflexión sobre qué es el protocolo

El presidente del Grupo Escuela Internacional de Protocolo, Gerardo Correas, inauguró el pasado miércoles 25 de octubre el ciclo #ConferenciasEIP 2017/18 de la Escuela Internacional de Protocolo de Barcelona, con una extensa reflexión sobre qué es y para qué sirve el protocolo.

Ante más de un centenar de alumnos, Correas comenzó su intervención pidiendo a los EIPalumni que explicaran qué es y para qué sirve el protocolo dentro de los eventos, ante lo que estos hablaron de normativas, tradiciones y saber estar.

Gerardo Correas inaugura el ciclo de ConferenciasEIP 17-18

Partiendo de esta base, el presidente del Grupo EIP inició su reflexión con la pregunta ¿Quién marca las normas y las tradiciones? Ante lo que habló de un mundo en continuo cambio que, por lo tanto, necesita capacidad de adaptación rápida por parte de todos.

Así, Gerardo Correas explicó que, bajo su punto de vista, el protocolo es una disciplina comunicativa que permite a las entidades comunicarse mejor con sus públicos objetivos, y que la aplicación de la misma debe conseguir un retorno. En torno a esto, pormenorizó que “no está mal que un anfitrión haga X o Y, lo importante es que sepa lo que está transmitiendo con ello y, por tanto, el impacto que va a tener en sus públicos”.

Y precisamente hablando de los públicos objetivos, Correas incidió en la importancia de decidir correctamente los invitados a los eventos, pues estos son los que generan el retorno y el evento debe ser una inversión y no un gasto. Debemos conocer bien a los asistentes a nuestros eventos, tener mientras más datos de ellos mejor, y así aprovecharlo para hacerles sentir lo mejor posible.

Además, Correas también comentó la necesidad de que los profesionales de Protocolo vayan de la mano de los del resto de disciplinas comunicativas dentro de una empresa, como son la Publicidad, las Relaciones Públicas o la Comunicación, para que todos envíen mensajes coherentes. Y aquí introdujo la presentación del próximo Congreso Internacional de Protocolo, Comunicación Corporativa, Imagen Personal y Organización de Eventos que se celebrará en Valladolid los días 27, 28 y 29 de noviembre, donde se pretenden poner en común los puntos de vista de estas disciplinas a través de experiencias, más que de ponencias.

Finalmente, Gerardo Correas resumió que el Protocolo es unificar organización, normativa, etiqueta y ceremonial para transmitir una imagen coherente dentro de una estrategia integral de comunicación, en un mundo interdisciplinar en el que un técnico de Protocolo debe saber manejar las disciplinas anexas.

Tras un pequeño teatrillo con uno de los nuevos alumnos del MBA en Protocolo, Diseño, Creación y Dirección de Eventos, Gerardo Correas dio por finalizada su conferencia dando la bienvenida a los nuevos estudiantes a la FamiliaEIP.

Puedes, como es habitual, repasar lo dicho por Correas en el storify de la conferencia, en el siguiente enlace.

Las Prácticas también son para el verano

Aunque hace ya dos semanas que nuestros EIPalumni dieron el pistoletazo de salida a su verano y a un más que merecido descanso, muchos de ellos no paran del todo durante la época estival, y es que encuentran diferentes oportunidades para seguir aprendiendo, en este caso a través del programa de prácticas de la Escuela Internacional de Protocolo.

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Una práctica en la que nos ha hecho especial ilusión que una alumna, Eva Poy, haya colaborado, es en el acto celebrado por la ONG del Barrio barcelonés de Sant Antoni, De veí a veí, y de la mano de la agencia de comunicación Ideatik. En este evento, la alumna ha gestionado la relación con las autoridades y ha asistido en el proceso de acreditación de asistentes.

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El mismo día se producían otros dos actos en los alrededores de la ciudad de Barcelona, en los que también tuvieron presencia sendas EIPalumni. De un lado, la alumna Laura Cuñat colaboraba en la gestión del dispositivo de prensa del acto de conmemoración del 50 aniversario de AAM Powertrain, presidido por el MH President de la Generalitat de Catalunya, Carles Puigdemont. De otro, la alumna Mª Eugenia Ifer colaboró con la agencia Everama, en espectacular boda desarrollada en Vallvidrera.

La pasada semana, precisamente Mª Eugenia, acompañó a las alumnas Gemma García y Patricia Manso, quienes colaboraron en la gala de entrega al premio al Jove Empresari Català de l’Any, organizado por la AIJEC en el Castillo de Montjuïc.

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Mientras todo esto ocurría, nuestro alumno Borja Lavandeira desarrolló su labor dentro de la organización del Festival de música Cruïlla, colaborando en diversas gestiones para dar las últimas pinceladas a un macroevento musical que ha sido, un año más, todo un éxito, con una afluencia masiva y un nivel de conciertos excepcional. A Borja se sumaron otros 4 EIPalumni para los días del propio evento, quienes se encargaron de gestionar el proceso de acreditación de invitados VIP, en lo que supuso todo un reto que superaron, como no podía ser de otra manera, con un rotundo éxito.

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Pero no solo en prácticas puntuales aprende nuestro alumnado. Sandra Schmutz, por ejemplo, comienza estos días una colaboración durante seis meses con Rosa Clará; la propia Mª Eugenia Ifer da el salto y practicará como secretaria de dirección en Buscalibre; y otros varios EIPalumni se encuentran desarrollando sus funciones en entidades como Habitat Futura, la escuela de negocios ESADE o la patronal PIMEC.

En total, el curso 2016/17 se cierra con más de 150 prácticas emitidas solo en la sede de Barcelona de la Escuela Internacional de Protocolo, que han supuesto más de 300 oportunidades para que los EIPalumni sigan nuestra filosofía: aprender haciendo.

El jefe de Protocolo de Presidencia de la Generalitat de Catalunya, Carles Fabró, cierra el ciclo de conferencias de EIP Barcelona 2016/17

El jefe de Protocolo y Relaciones Institucionales del Gabinete de la Presidencia de la Generalitat de Catalunya, Carles Fabró, cerró el pasado miércoles 31 de mayo el ciclo conferenciasEIP 2016/17, organizado por la Escuela Internacional de Protocolo de Barcelona.

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Fabró, que ha trabajado mano a mano con los cinco presidentes de la Generalitat de Catalunya de la democracia, dictó una ponencia en la que presentó los retos fundamentales a los que se enfrenta un protocolista a la hora de organizar una conferencia de gran formato, basándose en la organizada el pasado 22 de mayo en el Ayuntamiento de Madrid protagonizada por el president Carles Puigdemont, junto con el vicepresident Junqueras y el conseller Romeva.

Entrando en materia, Fabró indicó que, según su punto de vista, el profesional de protocolo debe ser muy flexible, teniendo bien asentados los conocimientos pero también contando con sentido común. Por ello, cree que para cada evento se debe evaluar y negociar la posición de las autoridades asistentes, entendiendo la relevancia de cada uno de ellos en los actos, y dejando la normativa (fundamentalmente el Real Decreto 2099/83) como un recurso cuando el acuerdo no es posible.

“Lo primero que debes hacer para plantear un evento es analizar qué formato encaja mejor en tus necesidades. A partir de ahí, decides y te pones a preparar con el equipo la lista de invitados”, destacaba el conferenciante, que indicó que se debe tener especial énfasis en el control de las invitaciones, para evitar filtraciones o problemas de seguridad.

En este sentido, también hizo énfasis en la necesidad de que el departamento de Seguridad, el de Comunicación y el suyo propio trabajen en conjunto, muy coordinados, intentando facilitarse el trabajo entre sí. Por ejemplo, hay que analizar muy bien los espacios y controlar las entradas primarias y secundarias, colocando los filtros necesarios para el control de los asistentes.

Con respecto a Comunicación, Protocolo realiza propuestas de escenografía, pero el departamento de relación con los medios debe dar siempre su visto bueno, pues son los encargados de velar por la identidad corporativa.

En torno a su relación con el president, Fabró indicó que siempre, antes de un evento, se le realiza un resumen sobre lo que va a ocurrir en el mismo, los horarios marcados, asistentes, etcétera, para que asista lo más tranquilo posible. También recalcó la necesidad de colocar el orden del día de los actos en la mesa presidencial, para no dejar nada al azar. “Aun así – dijo- es imposible controlar todos los detalles. Por ejemplo, un ponente que tiene reservados 3 minutos, puede terminar dando una charla de 15 minutos, y ante eso poco puedes hacer”.

Para finalizar, y ya entrando más en el aspecto general de su trabajo como protocolista, señaló que “me doy cuenta de hasta el más mínimo detalle, como una mesa que está mal pintada y se ve a contraluz. La mayoría de gente no lo verá, pero los de Protocolo eso lo llevamos dentro”. También indicó su punto de vista sobre los profesionales que desarrollan su labor en instituciones: “creo que debemos velar siempre por la imagen de la institución, más allá de personalismos o de quién las presida en ese momento. Personalmente, he tenido la suerte de que todos los presidents han entendido mi trabajo, y también de tener un magnífico equipo al que hay que cuidar como se merece, intentando desarrollar todo su potencial”.

Todo esto y mucho más contó Carles Fabró en el cierre del ciclo conferenciasEIP del curso 2016/17, que volverá de nuevo un año más en octubre, con el inicio del año escolar. Como no podía ser de otra manera, si quieres saber más de la conferencia, puedes consultar el storify de la misma.

EIP Barcelona celebra el 25 aniversario de los Juegos del 92 con una conferencia de Pedro Palacios, DIRCOM del evento

La Escuela Internacional de Protocolo de Barcelona celebró el pasado miércoles 24 de mayo el 25 aniversario de los Juegos Olímpicos celebrados en la Ciudad Condal en 1992, con una conferencia del que fuera Director de Comunicación del evento, Pedro Palacios.

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Palacios comenzó explicando que los Juegos Olímpicos resultan un evento muy especial porque “lo juegas todo al directo. Estás 7 años trabajando y se te pueden ir al traste por cualquier detalle, y no admite ensayos previos. Eso genera una tensión tremenda, tanto en las personas que trabajan en ello, como para la organización en sí”.

Dando un poco de contexto, el conferenciante explicó que la ciudad de Barcelona se había presentado previamente en tres ocasiones como candidata a albergar los Juegos Olímpicos de 1924 (París), 1936 (Berlín) y 1972 (Munich), pero a la cuarta, y bajo el mandato del Comité Olímpico Internacional del catalán Juan Antonio Samaranch, se consiguió el objetivo.

La idea de la candidatura, comentó Palacios, comenzó en 1981, momento a partir del cual se empezó a organizar la propuesta. Sería en 1986 cuando la asamblea del COI asignaría los Juegos a Barcelona para 1992 y a partir de aquí comenzó un intenso trabajo que revolucionó la Ciudad Condal.

Palacios detalló que Barcelona hasta ese momento era una ciudad industrial, que daba la espalda al mar y muy poco conocida a nivel extranjero. Comentó, en este sentido, que Pasqual Maragall cuando asistió a los Juegos de Los Angeles 84 y decía que venía de esta ciudad, nadie sabía ubicarla.

“Los juegos suponen un enorme catalizador de energía, ya que todas las instituciones ponen de su parte para sumar. Nadie quiere resultar retratado como el que pone palos en las ruedas –explicó el ponente-, por lo que se consiguió invertir en solo 5 años lo que habitualmente se gasta en 25”, tras lo que añadió que “en cualquier caso, se trabajó muy bien, porque la inversión no te garantizan nada per se. Atlanta 92 o Atenas 2004 son ejemplos que supusieron un fracaso”.

A lo largo de su conferencia, Palacios fue desgranando algunos detalles curiosos e interesantes, como que se produjeron 2800 horas de imágenes en directo, contando con 1700 medios de comunicación; que fueron casi 90000 las personas acreditadas, entre organización, medios y voluntarios; que la inversión ascendió a 4000 millones de euros, obteniendo un superávit de 1.94 tras los Juegos; o detalles como que se utilizaron 1200 flechas en los ensayos para el encendido del pebetero.

También tuvo un momento el ponente para hacer referencia al equipo de protocolo, del que destacó su importante labor en las ceremonias de apertura, clausura y premiaciones. Destacó que, para él, “protocolo es creatividad, empatía, buen gusto y sensibilidad. Cualquiera puede saber ordenar autoridades, pero los de protocolo tenéis que tener todas esas cualidades”. En este sentido, Palacios explicó que el responsable de protocolo de cada una de las instalaciones era el responsable de recoger las banderas para las premiaciones y quien comunicaba a los técnicos de sonido los himnos para las mismas, por ejemplo.

Para cerrar su ponencia, Palacios mostró diversos elementos de los Juegos de Barcelona 92, empezando por un banderín olímpico, la colección de pins de Cobi, la mascota de los Juegos, y siguiendo con una reproducción de las medallas de oro, plata y bronce que obtuvieron los deportistas vencedores en las distintas disciplinas.

Todo esto, y mucho más, puedes recordar como es habitual en nuestro storify.

 

Los EIPalumni de MBA representan un pleno de constitución de una Corporación Municipal

El pasado jueves 18 de mayo, los EIPalumni de MBA en Protocolo, Diseño, Creación y Dirección de Eventos de la Escuela Internacional de Protocolo de Barcelona, dentro de su taller colaborativo de Protocolo Oficial, participaron en la representación de un pleno de constitución de una Corporación Municipal.

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Comandados por el profesor Pablo Cenizo, en primer lugar el alumnado tuvo una sesión de teoría en la que conocieron los pormenores de la Ley Electoral de Régimen General, en lo que atañe a las elecciones municipales. Además, aprendieron los detalles protocolarios fundamentales de lo que supone un pleno de constitución.

Tras esta hora, y por sorpresa, los pupilos se trasladaron al aula magna de nuestro centro, donde todo estaba preparado para albergar la representación. Tras asignarles diferentes roles, tres grupos municipales fueron constituidos:

  • Protocolo, sí se puede (PsP), con 5 concejales
  • Juntos por la Escuela (JxE), con 4 concejales
  • Protocolo Democrático Unido (PDU), con 2 concejales

El profesor Cenizo tomó el papel de secretario de la Corporación, dirigiendo la composición de la mesa de edad para el pleno, que asumieron las alumnas de mayor y menor edad, siendo Eva Poy (PsP) la presidenta de la sesión e Idoia Pardo (PDU) la vocal, tomando juramento o promesa en primera instancia de sus nuevas responsabilidades.

Coordinando ya la sesión Eva Poy, llamó en orden alfabético al resto de concejales para que realizaran su juramento o promesa, tras lo que quedó definitivamente compuesta la Corporación Municipal de la Escuela Internacional de Protocolo.

Tal y como establece la ley, en esta misma sesión los concejales pasan a elegir al nuevo alcalde o alcaldesa de la localidad, algo a lo que solo pueden optar los cabeza de lista que obtuvieron representación en las elecciones. Por ello, Eva Poy pidió a los líderes de cada uno de los grupos que realizaran su discurso de toma de posición, en orden inverso a su representación. Este papel recayó en:

  • Idoia Pardo, por PDU
  • Samantha Serratos, por JxE
  • Daniel Mayordomo, por PsP

Realizado este procedimiento, cada uno de los concejales cumplimentó su papeleta de voto y la depositó en la urna preparada a tal efecto, hecho lo cual se procedió al escrutinio público de las papeletas, que dio el siguiente resultado:

  • Daniel Mayordomo, 4 votos
  • Samantha Serratos, 4 votos
  • Idoia Pardo, 2 votos
  • Votos nulos, 1

Ante esta situación, y tal y como establece la ley, Eva Poy dio por designado nuevo alcalde a Daniel Mayordomo, al no haber obtenido ninguno de los candidatos la mayoría absoluta de los apoyos del pleno y ser Mayordomo el que encabezara la lista con mayor apoyo popular en las elecciones previamente celebradas.

Finalmente, Mayordomo juró su cargo, Poy le impuso su acreditación y le entregó la vara de mando, y el nuevo alcalde realizó su discurso de apertura de mandato.

Una nueva actividad dentro de la filosofía de la Escuela Internacional de Protocolo de aprender haciendo y cuyas fotos puedes ver en nuestro Facebook.

El experto en comunicación de crisis Josep Maria Brugués, dicta una conferencia en EIP Barcelona

Josep Maria Brugués, experto en comunicación de crisis, dictó el pasado miércoles 10 de mayo una conferencia ante los EIPalumni de la Escuela Internacional de Protocolo de Barcelona, en la que presentó el caso de Port Aventura, que vivió en primera persona.

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Con una inversión inicial de 3000 millones de euros, Port Aventura supuso el primer gran parque temático abierto en España. Brugués tomó los mandos de la Dirección de Comunicación del centro andes de su apertura en 1995 y una de las primeras cuestiones que planteó fue la necesidad de crear un plan de comunicación de crisis, narrando diferentes situaciones que se pudieran encontrar.

Este manual dio sus frutos cuando, en 1997 se produjo el mayor suceso al que se podría afrontar: el fallecimiento de un visitante a bordo de una atracción. Desafortunadamente, un asistente que disfrutaba de un viaje en la novedosa atracción Stampida falleció al salir disparado de la vagoneta en la que viajaba.

A partir de aquí, Brugués narró paso a paso cómo se afrontó la situación, con reunión urgente de un comité de crisis que designó a él mismo como portavoz ante los medios de comunicación. “Lo primero que hicimos fue  establecer claramente los mensajes a transmitir: lamentar lo ocurrido, asegurar que la atracción cumplía todos los requisitos de seguridad y cierre de la atracción hasta el final de la investigación”.

A continuación, el experto apoyó su explicación en diversas capturas de informativos de la época en la que, efectivamente, se confirmaban los mensajes transmitidos desde la organización.  Un momento clave ocurrió cuando la empresa constructora de la atracción indicó que había transmitido al parque una limitación de peso para la misma, cuestión que Brugués desmintió inmediatamente, apoyándose en un ejemplo real: los jugadores del equipo de fútbol americano Barcelona Dragons asistieron al parque y el único problema se dio con un jugador, pero no por peso, si no por volumen, ya que no se le cerraba la barra de seguridad, ante lo que se le negó el acceso precisamente a la misma atracción. Los requisitos de seguridad se cumplían.

En septiembre, la investigación judicial concluye que la atracción está en perfecto estado, pero la empresa decide hacer una auditoría externa y decide mejorar aún más la seguridad realizando diversas acciones. Además, la montaña rusa se mantuvo cerrada lo que restaba de temporada y al año siguiente Stampida resultó ser la más visitada del parque.

Tras narrar este caso, Brugués desgranó todos los posibles supuestos de crisis planteados en el manual en 1995 y que, en el tiempo en el que estuvo él, se produjeron más del 90% de ellos en la realidad.

Como es habitual, puedes revisar todo lo explicado por Josep Maria Brugués a través de storify en el siguiente enlace.